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裝修合同“霸王條款”調查

時間:2010-10-23 12:43:01 點擊:4502

  核心提示:不如期付貨、貨品質量與約定不符,拿出合同,卻發現當初並未定違約責任,甚至個別條款還成了違約者的庇護法寶……裝修中,個別霸王條款使得很多市民喜裝新房卻又頻遭鬧心事。記者日前從南崗區消協了解到,裝修投訴近日已占到投訴總量的近1/10。哈爾濱市律師界有關人士認爲,哈爾濱市裝修合同中,個別條款嚴重損害消費者...

不如期付貨、貨品質量與約定不符,拿出合同,卻發現當初並未定違約責任,甚至個別條款還成了違約者的庇護法寶……裝修中,個別霸王條款使得很多市民喜裝新房卻又頻遭鬧心事。

記者日前從南崗區消協了解到,裝修投訴近日已占到投訴總量的近1/10。哈爾濱市律師界有關人士認爲,哈爾濱市裝修合同中,個別條款嚴重損害消費者利益,霸王條款使得裝修合同成了射向消費者權益的一枝暗箭。

簽了合同約束了自己

花十來萬元裝修新房,結果,因一扇訂做的門延誤整個裝修工期,數次交涉無果,日前,市民李先生遭遇裝修霸王條款。

據介紹,日前,李先生爲家中新居裝修,在一家門窗廠訂做了一扇客廳木質門。按照合同約定,廠家在15天內送貨,李先生向廠家交了800元訂金。結果,15天後,預訂的門仍沒送達。李先生幾次追問,對方都說,兩天後就可付貨。20天過去了,門仍未送到,裝修進程被耽誤,李先生要求退回訂金,取消訂單,結果對方堅決不退錢。

幾經延期,門被送到,安上後,門邊不久就發生變形。李先生拿著合同找到廠家,要求退貨。沒想到,對方指出合同中的一條———因人爲原因造成受潮變形,廠家不負責。廠家表示,門變形是李先生保管不當。手拿合同,仍無法保護自己的權益,李先生憋了一肚子氣。

格式化條款主動權在誰手

據哈爾濱市紅旗律師事務所的陳虹律師介紹,在裝修中,因霸王條款讓消費者蒙受損失的案例近年明顯增多。比如,有的裝修合同規定,由于房主自行購買的地磚質量問題,造成地磚鋪裝後出現裂紋現象,由房主負責。有的還規定,因裝飾材料産生的汙染問題,裝修公司概不負責,等等。

據了解,由于目前裝修合同基本都是格式化合同,由裝修材料廠家、裝修公司等事先寫好,消費者只需在合同上簽個字,所以這種由對方擬就的格式化合同本身就容易出現不公平。加上多數消費者對條款的相關責任並不很了解,讀合同時考慮不周全等原因,往往一不小心,就掉進了合同陷阱。一旦出現糾紛,想拿合同討說法時,卻發現,合同成了對方掩飾錯誤的武器。

無三包裝修權益誰來保護

據南崗區消協有關人士介紹,裝修糾紛在整個投訴量的比重近來明顯上升,目前已近1/10。而裝修糾紛在解決時非常困難。因爲,目前,裝修沒有三包規定。比如,買回的地磚鋪裝後,出現裂縫,應不應該無條件退貨,多長時間可保退保換,這些都沒有明確規定。而地磚裂縫的出現到底是質量原因,運輸中保存不當,還是鋪裝的技術不過關,鑒定起來非常複雜。

消協有關人士指出,目前,裝修糾紛多數都靠調節來解決,由于舉證難,使得裝修訴訟之路越發艱難,而這其中,裝修合同中的霸王條款,無疑成了個別裝修公司和廠家違規操作的一塊盾牌。哈爾濱市消協有關人士呼籲裝修三包以及相關法規盡早出台,以避免裝修陷阱坑人局面周而複始。

作者:不詳 來源:網絡

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